Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59).
Per esercitare il recesso scrivi a info@ifontanini.it indicando il numero d'ordine. Il prodotto va restituito integro, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato.
Eccezioni: il diritto di recesso non si applica a beni sigillati aperti dopo la consegna e non più idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procediamo al rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Piante e prodotti danneggiati
Le piante sono organismi vivi e deperibili. Per i reclami su piante danneggiate valgono queste condizioni:
- Se il pacco riporta esternamente un danno o uno schiacciamento, fotografalo da più angolazioni prima di aprirlo e accetta la consegna scrivendo sulla bolla del corriere «accettato con riserva di controllo, pacco danneggiato».
- Apri la scatola con forbici o taglierino facendo attenzione a tagliare solo il cartone.
- I reclami vanno segnalati entro due giorni dal ricevimento della merce. Oltre tale termine non è possibile garantire responsabilità sull'attecchimento delle piante.
- Non si accettano reclami con fotografie di piante già estratte dal pacco senza averle fotografate prima all'interno della confezione.
Per qualsiasi reclamo scrivi a info@ifontanini.it: risponderemo il prima possibile.